ロボティクス技術を検討するメトロバンクーバーの企業

ロボット技術の進歩により、一部の小売業者は、ロボットを業務に統合する方法を検討しています。

6 か所に展開するシード アンド ストーン大麻ストア チェーンの CEO であるヴィクラム サクデバ氏は、最近、試運転の一環として、デルタの店舗で GreenCo Robots のロボットを使い始めました。 Sachdeva 氏の意図は、彼の店のバテンダーがセールや他の人を助けるのに忙しいときに、顧客を楽しませるためのものを用意することだと言いました.

「どのような課題があり、それをどのように展開したいかを確認したら、『必要なものを彼に尋ねてください』と書かれたパンフレットまたはフロア スタンドを配置することを考えていました」と彼は言いました。

Sachdeva は、ロボットが彼の人間のスタッフを置き換えるつもりはありません。 彼のロボットには、顧客が製品の検索、注文、支払いに使用できる画面がありますが、法律により、店内の大麻製品は人間が提供する必要があると彼は言いました。

GreenCo の CEO である Liang Yu 氏は次のように述べています。 ビブ ブリティッシュコロンビア州の数十のレストランが彼のロボットを使用しており、小売店もロボットを持つことに価値を見出し始めている.

バンクーバーに本拠を置く Best Buy Canada では、特別イベントに GreenCo のロボットを使用して、イベントに関するマーケティング メッセージを広め、人々がテスト済みの製品を見つけられるようにしています。

「顧客はロボットと対話し、イベント用に設定した 7 つのエクスペリエンスから 1 つを選択できます。ロボットは顧客を各セクションに案内してから、店の前に戻って挨拶しました」言った ビブ。

London Drugsが送信されました ビブ 「機密保持上の理由から」チェーンは「小売業におけるロボットに関連する技術への投資」については議論しないとの声明。

Yu 氏はまた、倉庫で働くように設計されたロボットを小売業者に提供することで、小売業者を支援していると述べました。

これらのロボットは、サイズを小さくしてパレットを下に置き、上昇してパレットを目的の場所に運ぶことができます。

また、人間が通路を歩かなければならない場合に、製品の箱を人間のところに持って行き、1 つのアイテムを選ぶこともできます。

ハイテク ショッピング カートは、ロボット技術のもう 1 つの形態です。

Sobeys (TSX:SBY) は、2019 年にカナダの一部の店舗でインテリジェント ショッピング カートと呼ばれるもののテストを開始しました。

顧客はカートにアイテムを入れることができ、購入の実行中の集計を表示する画面が表示されます。 また、顧客は行をバイパスしてカートで支払うこともできました。

中国の小売大手 JD.com は、7Fresh Markets でショッピング カートに似たロボットを広く使用しています。

中国の顧客は、スタンドアロンのショッピング カート ロボットと通信するブレスレットを身に着けています。

「カートは店の中をあなたについてきます」と、KPMG の消費者および小売業務のカナダ国内業界リーダーである Kostya Polyakov 氏は述べています。

「購入したい製品を見つけるように導くことができます。 カートはプロモーションとセールを認識しています。 何かのそばを歩くと、「ねえ、このピーナッツ バターがセール中です」と大声で叫びます。 バスケットに何かを入れると、何を入れたかを認識します。 最後に、あなたはただ歩きます。 あなたはそれを支払った。」

Save-On Foods の CEO ダレル・ジョーンズは次のように述べています。 ビブ 昨年、彼の会社がスマート ショッピング カート技術を採用しなかった理由の 1 つは、重量計が正確であることに確信が持てなかったことと、顧客が商品に対して間違った料金を請求されることを望んでいないことでした。

彼は、顧客がこの技術を要求したわけではないと付け加えました。

ビブ は 10 月に彼に、彼の会社が顧客が使用するロボットを採用することを検討しているかどうか尋ねたが、彼は何も計画していないと述べた。

「ロボティクスは、私たちが倉庫や顧客に直接接しない場所で重点的に取り組んでいるものです」と彼は言いました。

ショッピング カートでは、自分で食料品をスキャンしてカートに入れるなどの作業が行われています。 私たちはそれらすべてを検討していますが、ロボットが実際に何かを行うという点では、いや、私たちにとって経済的に実行可能なものは今のところないと思います。」

ルルレモン・アスレチカのCEOだったクリスティン・デイ。 (Nasdaq:LULU) を 5 年間務め、以前は Starbucks Corp. (Nasdaq:SBUX) のアジア事業を率いていましたが、現在は持続可能な衣料品会社 House of LR&C を率いています。

彼女は言った ビブ 知識豊富な販売員がファッション ブティックで提供できる洞察力と顧客とのつながりを、ロボットが提供することはできません。

「知識のある従業員と魅力的な顧客サービスに取って代わることはないと思います」と彼女は言いました。 ビブ。

人は今でも人とのつながりを求めています。 彼らは知りたい、知られたいと思っています。 それは小売体験の一部であり、なくなることはないと思います。」

デイ氏によると、ファッション小売店の販売員の仕事はますます「スタイリスト インフルエンサー」になりつつあり、つまり、顧客のスタイルが何であるかを知り、関連する服を推奨できるようになるということです。

デイ氏によると、ロボットは小売店でラックを補充したり、レジでの取引を実行したり、その他の方法でスタイリストを支援したりできます。

「店舗でスタイリストのインフルエンサーになった方が、取引や再入荷の連絡をするだけの場合よりも、仕事にやりがいを感じることができます。」

gkorstrom@biv.com

twitter.com/GlenKorstrom

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